xpj最新网投大全

您现在的位置:首页 > 产品与服务 > 电信经营分析平台
电信经营分析平台

  电信经营分析系统是支持日常管理与经营决策的重要系统,利用统计分析技术、数据挖掘技术,帮助细分市场和客户,指导营销、客服部门进行有针对性的营销和高效的客户关系管理;对决策的执行情况和执行效果进行客观准确的评估。

功能描述
  1、统一数据共享中心
   在提供丰富数据源的同时,还提供灵活的查询方式,使统计分析人员可以通过简单的可视化操作轻松获取所需要的数据。
   2、报表中心
   (1)、客户洞察专题分析包括:客户知识库,客户细分,日常预防,客户维系服务,客户挽留服务,客户营销销售六个功能域;
   (2)、渠道专题分析包括:渠道建设分析,渠道佣金成本分析,渠道价值分析,渠道风险分析,渠道级别评定模型五个功能域;
   (3)、运营监控专题分析包括:总体运营监控,发展日监控,收入日监控,话务日监控,基站日监控,缴费日监控,营业日监控7个功能域,时间跨度上从运营的期初、期中、到期末全程跟踪运营收入的变化,及时分析收入变化的因素,运营监控点上从用户发展到帐务收入、从用户业务开通,使用,变更,缴费到业务的监控、从资源管理和市场营销和竞争对手的活动,涉及到业务运营的每个点;
   (4)、经营盘点专题是以月为单位,从月收入总量、优惠总量、收入分布、优惠分布、用户变化、价格变化等多个角度,对一个月运营状况的盘点和总结,为决策层、市场管理服务人员、专业分析人员三种角色提供支持,为跨月度调整运营策略提供结论性指导意见。
   3、业务专题分析
   (1)、客户洞察专题分析包括:客户知识库,客户细分,日常预防,客户维系服务,客户挽留服务,客户营销销售六个功能域;
   (2)、渠道专题分析包括:渠道建设分析,渠道佣金成本分析,渠道价值分析,渠道风险分析,渠道级别评定模型五个功能域;
   (3)、运营监控专题分析包括:总体运营监控,发展日监控,收入日监控,话务日监控,基站日监控,缴费日监控,营业日监控7个功能域,时间跨度上从运营的期初、期中、到期末全程跟踪运营收入的变化,及时分析收入变化的因素,运营监控点上从用户发展到帐务收入、从用户业务开通,使用,变更,缴费到业务的监控、从资源管理和市场营销和竞争对手的活动,涉及到业务运营的每个点;
   (4)、经营盘点专题是以月为单位,从月收入总量、优惠总量、收入分布、优惠分布、用户变化、价格变化等多个角度,对一个月运营状况的盘点和总结,为决策层、市场管理服务人员、专业分析人员三种角色提供支持,为跨月度调整运营策略提供结论性指导意见。
   4、业务主题分析
   (1)、收益情况分析按照不同的时间、地域、客户信息和业务类型等不同维度对收入指标进行分析,从各项费用细项收入以及各项在收入总量所占比例等方面进行分析,以了解收入的构成情况,考察各项业务收入的发展趋势及对总收入的贡献度,为提高收入,制定合理的市场营销决策提供科学、有效的依据;
   (2)、业务情况分析按照不同的时间、地域、客户信息等维度对各单项业务有效客户数、活动客户数、出账客户数、欠费客户数进行分析,以了解各业务的客户构成情况;
   (3)、市场竞争分析按照时间、地域、业务类型等维度,分析各运营商的市场占有情况以及市场占有率的历史变化趋势,明确各业务的主要竞争对手以及相关业务的最大收益者;
   (4)、客户情况分析从时间/地域类维度、客户类维度、产品类维度等对各类型客户的总数进行分析,从而充分了解客户按不同属性的总体构成及其历史发展趋势;
   (5)、合作伙伴分析主要分析各合作伙伴各分项结算费用的增减情况和收支相抵情况,对于增减幅度较大及收入或支出较大的合作伙伴或费用类型找到其变化的原因;
   (6)、服务质量分析通过各渠道的核心评估指标,针对不同的服务渠道分析各渠道的服务质量,从而了解各渠道的服务质量水平;
   (7)、资源情况分析通过时间、地域、客户类型、业务类型和资源类型等分析角度,对各类资源的覆盖情况、利用情况和负载情况进行分析。