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用户管理系统

  独立研发的用户管理系统(UMS),实现用户需求、用户反馈、用户测试的统一管理,并依此建立用户数据库。

系统简介
  用户管理系统(UMS)是我独立研发的专门用于管理用户基础数据的应用系统。现已实现了用户需求、用户反馈、用户测试等一系列相关内容的统一管理,更新、更实用的功能在持续更新中。以该系统为依托,我已经积累了本建立起一个用户样本数超过3000人的用户数据库。
  UMS不但能为客户提供丰富的用户数据参考,而且通过数据分析显示出的发展趋势更能使相关应用系统的设计、编码、实施、测试等工作更加贴近相关行业标准或习惯;客户还能实时地向我们提出自己的想法,有效的减小了项目实施中由于沟通效率、沟通不畅而引发的多种问题,使客户满意度得到了很大提升。
技术实现方案
  UMS系统在架构上主要分为:数据层、整合层、应用层和展现层。分别在数据交换、系统整合、应用扩展、多访问方式等方面准备了和预留充足的接口,以满足不断完善系统的需要。


(系统整体功能结构图)

功能介绍
1.用户管理子系统
用户信息管理:管理用户的详细信息,例如姓名、所在单位、联系方式等等。

用户组管理:管理用户组的信息;为用户组分配权限;将用户添加到用户组。一个用户组用于标识一
类特定的用户群。每个用户组都具有一定的权限。将用户分配到不同的用户组,他就会具有该组所拥
有的权限。例如:需要用户组,该组内的用户将具备需求类的权限。但一个用户只能属于一个用户组。

角色管理:管理角色信息;为角色分配权限;将用户或用户组赋予角色。由于某些用户可能还需要其它类型的权限,对于这样的特例,可以用操作上更为灵活的角色方式来处理。

权限管理:将系统中的资源进行安全控制,只允许被赋予相关权限的用户或用户组或角色访问。并对这些控制信息进行管理。

回访管理:定期对用户进行回访,并且详细记录回访的情况。

2. 项目信息管理子系统
项目信息管理:管理项目的基本信息、进展情况、参与者(管理人员、用户等)、相关附件等信息。
需求管理:管理项目进展过程中提出的所有需求项的内容,以及需求的确认、变更、实施、关闭等相关信息。

测试管理:管理项目测试的过程,包括:测试计划、测试日志、测试报告等。

体验管理:在项目进展过程中,有时需要用户参与改进系统的用户体验。体验管理功能中将会提供多种形式的互动方式让测试用户参与进来,更有针对性地改进用户体验。

反馈管理:管理项目进展进程中用户随时提出的意见和建议,针对不同的紧迫程度,系统的管理人员会对用户反馈的内容做出反应。

3. 统计分析子系统
用户资料统计:针对“用户管理子系统”存储的用户信息进行各类科学统计,提炼出多种共性的,有建设性的用户趋势,能帮助我们更好的改善现有的系统功能,并对未来的新系统设计提供科学的数据参考。

项目信息统计:针对“项目管理子系统”存储的项目信息进行多种类型的统计分析,提炼共性的,趋势性的数据,为项目决策提供依据。

需求分类统计:针对“项目管理子系统”中需求管理的数据进行多种类型的统计分析,可以更明确地确定需求的优先级和权值。让需求相关的人员对需求的把握更有针对性,更有效地和用户进行沟通。

测试分类统计:针对“项目管理子系统”中测试管理的数据进行多种类型的统计分析,可以针对不同的项目进行多种量化指标的对比分析,更有效地找出项目中存在的问题。

用户反馈统计:针对“项目管理子系统”中反馈管理的数据进行多种类型的统计分析,可以更有针对性地反应出用户的真实想法,以及用户们最迫切的要求。这些数据可以及时地纠正工作偏差,更好地指导项目成员的工作。

4. 系统管理子系统
全用户组管理:功能同“用户管理子系统”中的用户组管理,但范围更大。
全用户管理:功能同“用户管理子系统”中的用户管理,但范围更大。
全角色管理:功能同“用户管理子系统”中的角色管理,但范围更大。
全权限管理:功能同“用户管理子系统”中的权限管理,但范围更大。
菜单管理:管理整个UMS系统中的所有菜单信息。
操作审计:对UMS系统中所有用户的所有操作进行记录,作为必要时的查询记录。

系统技术优势
  UMS系统在技术上采用成熟稳定的JavaEE体系架构为基础平台,保证了系统的稳定性、安全性、兼容性、可扩展性。用户界面则采用了目前最流行的ExtJs(Web2.0)界面系统,不但界面华丽,而且操作更简便,更人性化。用户能够在一种更愉悦的状态下更高效地完成相关的操作。
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