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移动智能终端平台

  以android为开发开台整合CRM、ESOP等系统到移动终端设备,利用智能终端的便携性,扩展流动式营销服务手段。对中国移动服务及营销支撑能力的有效提升。智能终端系统服务对象可分为两个部分:个人客户、客户。

系统功能
  个人客户系统分为业务功能和系统功能两部分,如下图

   业务功能:
   业务查询:业务查询包括话费余额查询、实时话费查询、帐单查询、缴费历史查询、客户资料查询、积分/M值查询、订购产品查询、免费资源查询、业务展示。
   业务办理:业务办理包括入网开户、营业缴费、主体产品变更、附加产品变更、梦网业务查询/退订、积分/M值兑换、号码预约、货品领取、国际漫游办理、申请停开机、密码变更、家庭成员管理、帐单寄送服务定制、话费提醒服务定制、余额提醒服务定制。
   业务管理:业务管理包括渠道预警查询、经营指标查询、渠道信息查询、酬金查询、信息采集、巡检管理。
   工作管理:工作管理包括公告、订单处理。

   系统功能:
   客户端框架功能:客户端框架功能包括操作员登录、操作员退出、操作员注销、用户注销、智能终端适配、外设适配、缓存管理、客户端版本管理。
   基础功能:基础功能包括智能终端授权管理。


  客户系统功能分为业务功能和系统功能两部分,如下图

   系统业务功能:
   客户管理功能:信息管理、产品查询、产品成员查询、客户帐单查询、帐户帐单查询、物理成员管理。
  客户概览功能:客户概览
  商机管理功能:商机录入、商机查询。
  业务办理功能:产品订购、产品成员添加、产品白名单添加、产品白名单删除、产品成员删除、产品成员资费变更、产品成员短号变更、产品退订、成员业务办理。
  日常工作功能:公告查阅、工作提醒、任务管理、预警信息处理、工作日志记录、竞争情报上报、工单查询。
业务演示功能:业务演示
  知识查询功能:产品信息查询、信息化方案查询。

   系统功能:
  客户端框架功能:客户端框架功能包括操作员登录、操作员退出、操作员注销、用户注销、智能终端适配、外设适配、缓存管理、客户端版本管理。
  基础管理功能:基础管理功能包括智能终端授权管理。